Colocation
Praktiske vilkår for colocation-kunder: satser for remote hands, besøk i datasenteret, innsending av servere til oss og retur av dem.
Remote Hands
Enkle oppgaver som å trykke på en knapp, lese av skjermen eller koble til en USB-pinne er gratis. Annet arbeid, som maskinvareoppgradering, feilsøking og pakking for frakt, faktureres per time:
| Sats (eks. mva) | |
|---|---|
| Innenfor kontortid (08:00–16:00 CET/CEST, hverdager) | 1 500 NOK/t |
| Utenfor kontortid (kvelder, netter og helligdager) | 3 000 NOK/t |
INFO
Hvis prisene på denne siden avviker fra prisene på gigahost.no, gjelder prisene på hovedsiden.
Bestill remote hands med en sak i Flux. Forespørsler på telefon eller e-post godtas ikke, fordi vi trenger skriftlig samtykke gjennom en autentisert kanal.
Fysisk arbeid på serveren
Du kan jobbe med serveren din i datasenteret vårt etter forhåndsvarsel og bekreftelse via sak. Vi stiller med arbeidsbord, skjerm, tastatur og mus; ta med eget verktøy der det er mulig. En tekniker tar serveren ut av racket og setter den inn igjen, og tar seg av kablingen.
Innsending av servere for colocation
Når du sender en server til oss:
- Legg ved skinner sammen med serveren. Strøm- og nettverkskabling er som regel ikke nødvendig.
- Ikke send med ekstra maskinvare eller reservedeler om det ikke er avtalt i saken.
- Pakken må leveres direkte til vår dør, ikke til et postkontor eller utleveringssted.
- Foretrukne fraktselskaper: DHL, UPS, FedEx eller Bring.
- Vi henter ikke servere som ikke er sendt til adressen oppgitt i saken.
- Emballasje lagres som regel ikke.
Ved ankomst sjekker vi serveren for maskinvare som har løsnet under transport, og starter den én gang på benken, slik at en strømfeil ikke kan påvirke andre servere etter montering i rack. Vi kan måle strømtrekket for å bekrefte at det stemmer med det som er avtalt.
Retur av server etter avsluttet colocation
Du kan hente serveren din kostnadsfritt når som helst etter forhåndsvarsel via sak. En tekniker kobler den fra og tar den ut av racket for deg.
For servere som må sendes tilbake til deg:
- Et håndterings- og pakkegebyr tilkommer.
- Det må ikke være utestående eller forfalte fakturaer på kontoen.
- Vi stiller med solid emballasje for serveren.
- Etter at serveren er pakket, sender vi deg vekt og mål slik at du kan bestille henting.
- Henting må bestilles til adressen oppgitt i saken. Vi leverer ikke til postkontor eller utleveringssted.
- Foretrukne fraktselskaper: Bring, DHL, UPS og FedEx.